Per ridurre il più possibile il carico amministrativo sui collaboratori
Contesto
Quante volte è stato detto che l’amministrazione sconfina nelle cure? Gli Spitex non sono immuni da questo problema.
Due obiettivi sono a priori difficili da conciliare: preservare il tempo necessario con i clienti per garantire un alto livello di qualità delle prestazioni e, allo stesso tempo, ottenere una registrazione accurata delle prestazioni fornite, al fine di fatturare senza errori alle compagnie di assicurazione, ai clienti e alle autorità pubbliche.
La modalità timbratura, scelta da molti Spitex, consente loro di rispettare la normativa sul lavoro e di soddisfare i requisiti del finanziamento residuale. Sebbene questo metodo abbia il vantaggio di essere esaustivo, non è meno dispendioso in termini di tempo, spesso a scapito del tempo dedicato al cliente. A ciò si aggiunge l’onere per il back office, responsabile della gestione degli errori di timbratura.
Soluzione
Il TimePlayer è stato progettato per risolvere tutti questi problemi.
Per i collaboratori, il TimePlayer è un’interfaccia semplice e intuitiva, che offre :
Una visione globale delle prestazioni pianificate e costantemente aggiornate,
Un accesso rapido alle informazioni necessarie per la corretta gestione degli utenti,
Timbratura facile, con una drastica riduzione del numero di clic,
La possibilità di effettuare facilmente aggiustamenti
Il backoffice ne beneficia in modo significativo:
Un processo di chiusura più semplice con i rilievi delle attività privi di anomalie di timbratura,
Monitoraggio in tempo reale dei progressi dei collaboratori,
Gestione accurata delle variazioni tra le attività pianificate e quelle realizzate.
Infine, gli utenti guadagnano in qualità di servizio: vengono avvisati via SMS non appena un collaboratore sta arrivando al loro domicilio e non dipendono più dalle variazioni del planning .
Impatto
I vantaggi offerti dal TimePlayer riguardano l’intera organizzazione:
Aumento delle ore fatturabili, reso possibile dagli scambi in tempo reale tra il back office e il campo, che consentono di riallocare le risorse, di gestire gli imprevisti e di ridurre le ore vuote,
Riduzione del carico di lavoro del backoffice grazie all’eliminazione delle anomalie di timbratura,
Miglioramento della qualità sulle cure grazie alla maggiore disponibilità del collaboratore,
Migliore esperienza d’uso per il collaboratore sul campo, che beneficia di un’interfaccia semplice, veloce e intuitiva.
I nostri team sono a vostra disposizione per presentare il TimePlayer nei dettagli e prepararne l’attivazione nel vostro ambiente.
