Extournes & refacturation : MedLink gère, vous validez
MedLink franchit un cap dans la gestion des extournes et de la refacturation. Le principe est simple : quand une correction est nécessaire sur une facture, MedLink prend en charge l’analyse, le tri et la transmission. Les équipes administratives n’ont plus qu’à valider.
🎯 Un enjeu concret du quotidien
Deux modes d’annulation sont désormais disponibles, chacun adapté à un besoin précis. L’extourne intervient lorsqu’au moins une composante de facture — patient, assurance ou pouvoir public — doit être corrigée et réémise. L’annulation définitive, elle, couvre les cas d’abandon de créance : la facture est annulée sans refacturation et les RDA libérés sont automatiquement rendus non facturables.
Toute l’intelligence de cette évolution repose sur la capacité de MedLink à comparer automatiquement la note de crédit et la nouvelle facture. Débiteur, adresse, assurance, montant, prestations, temps : chaque critère est passé au crible. Seules les composantes réellement modifiées sont transmises — aux débiteurs, à la comptabilité, à Ekarus et au factoring. Les autres ne bougent pas. Si seule la composante patient a changé, seule la composante patient est traitée : l’assurance et le pouvoir public ne sont pas sollicités.
Ce mécanisme fonctionne également sur les factures déjà payées, y compris en factoring. Le remboursement à la Spitex est géré automatiquement, directement depuis MedLink.
⚙️ Ce qui change concrètement
Deux types d’extournes clairement définis dans MedLink :
- Annulation définitive : lorsque la facture est entièrement annulée, sans refacturation
- Extourne partielle : lorsqu’une correction impacte partiellement la facture et nécessite une refacturation, notamment en cas de modification du débiteur, du temps ou du montant d’une composante
🧠 Une intelligence métier intégrée
Lors d’une extourne partielle, MedLink analyse automatiquement les différences entre la facture initiale et la nouvelle facture :
- Débiteur
- Montant
- Date et temps des prestations
Seules les composantes modifiées sont prises en compte.
👉 Résultat :
les composantes inchangées ne sont pas transmises, évitant toute duplication inutile.
Des flux maîtrisés de bout en bout
Cette logique permet de garantir un fonctionnement parfaitement cohérent :
- Les notes de crédit sont synchronisées avec la refacturation
- Seules les données pertinentes sont transmises
- Les flux vers la comptabilité, Ekarus et le factoring restent parfaitement alignés
Une lecture facile pour les équipes administratives
Les composantes non transmises apparaissent en grisé, les éléments modifiés sont mis en évidence et, sur la facture annulée, les composantes impactées sont barrées. Période, RDA, numéro de facture : toutes les informations clés sont structurées pour une lecture immédiate.
✅ Les bénéfices
- Flux financiers sécurisés et cohérents
- Réduction des manipulations manuelles
- Suppression des doublons et incohérences
- Meilleure compréhension des situations de facturation
- Autonomie accrue des équipes sans dépendance au support
MedLink gère, vous validez.
Nous restons à votre disposition pour toute question. Vous pouvez contacter notre équipe de consultants en écrivant à spitex-support@med-link.org.
