Segmentieren Sie Ihre Klienten nach Ihrem Organisationsmodell
MedLink bietet eine Entwicklung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Teams zu unterteilen und Ihre Klienten nach Kriterien zu segmentieren, die für Ihre Organisation spezifisch sind. Eine sehr gängige Segmentierung ist die Festlegung von geografischen Zonen, in denen Ihre multidisziplinären Teams tätig sind. Die Möglichkeiten der Segmentierung können aber auch andere Dimensionen annehmen.
Einige Spitex bauen die ortsnahe Pflege aus und richten autonome Mikroteams von Pflegekräften und Hilfskräften nach dem Buurtzorg-Modell ein. Für eine effiziente Einsatzplanung müssen Klienten und Mitarbeiter in einem für sie gemeinsamen Mikroteam zusammengefasst werden können.
Andere Spitex, die eine 24/7-Betreuung anbieten, organisieren die Arbeit mehrerer Mitarbeiter um denselben Klienten herum. Bei diesem Modell wird das Mikroteam durch den Klienten bestimmt.
In einer anderen Variante, die sich für die Organisation von Leistungen eignet, an denen pflegende Angehörige beteiligt sind, die naturgemäß selbstständig tätig sind, wird das Mikroteam durch den pflegenden Angehörigen bestimmt.
Welches Modell auch immer Ihrer Organisation entspricht, MedLink ermöglicht es Ihnen nun, die von Ihnen definierte Segmentierung zu implementieren.
In der Praxis:
Die Auswahl des Teams des Klienten erfolgt bei der Erfassung einer neuen Anfrage: Das Formular enthält eine Rubrik Team, in der Sie Ihre Teams wiederfinden. Wenn für Ihre Teams bereits Zonen definiert sind, können Sie die Anfrage nun einer dieser Zonen zuweisen oder auf Teamebene bleiben.
Außerdem ist es nun möglich, die Zone eines Klienten zu ändern, solange er im selben Team bleibt. Zu diesem Zweck wurde im Abschnitt „Erfassung“ des Formulars eine neue Rubrik „Team / Zone“ hinzugefügt.
Der Vorteil, die Zone bereits bei einer neuen Anfragen oder jederzeit in der Erfassung ausgefüllt zu haben, besteht darin, dass sich die gewählte Zone automatisch in den AEP niederschlägt, die nach der Änderung der Zone des Klienten erstellt werden.
Unsere Supportabteilung steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung (spitex-support@med-link.org).
