Die Planung ausbalancieren: Wie lassen sich Kundenwünsche und Arbeitszeiten in Einklang bringen?
Das auf der Kundennachfrage basierende Modell spiegelt die Dienstpläne wider, wie sie in der Spitex-Organisation festgelegt sind. In der nebenstehenden Abbildung sind 4 Touren geplant (grauer Hintergrund), die Entlastungstour (orangefarbener Hintergrund) ist leer und die roten und grünen vertikalen Balken zeigen die Verfügbarkeit bzw. Nichtverfügbarkeit der, der Tour zugewiesenen Mitarbeiter an.
Beachten Sie, dass die Einsätze 1, 5, 6 und 7 zu Zeiten vorgesehen sind, zu denen die Mitarbeiter nicht verfügbar sind.
Bei einem alternativen Modell wird von den tatsächlichen Verfügbarkeiten der Mitarbeiter ausgegangen.
Die Dienstpläne der Spitex-Organisation spiegeln dann nicht mehr ein theoretisches Dienstschema wider – wie relevant dieses auch für die Nachfrage der Klienten sein mag -, sondern die tatsächlichen Arbeitszeiten der Mitarbeiter.
Beachten Sie, dass alle Besuche, die im vorherigen Modell ein Problem darstellten, korrekt platziert wurden. Nur Besuch 5, der nicht abgefertigt werden kann, wird vom System in das Entlastungssystem geschoben.
Diese Vorgehensweise hat mehrere Vorteile:
- Die Planung der Spitex-Organisation spiegelt ihre tatsächliche tagesaktuelle Kapazität wider ;
- Die geplanten Touren werden immer mit verfügbaren Mitarbeitern besetzt ;
- Die Zonen, so wie Sie sie bestimmt haben, bleiben kompatibel;
- Das Management der Touren ist automatisiert; Sie brauchen MLS nicht, um die Touren zu organisieren.
Ist dieser Planungsansatz für Sie interessant? Unsere Supportabteilung steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
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