Mail de confirmation après appel au service de Support
Les appels passés au service de support de Medical Link Services vont désormais être suivis d’un mail adressé au demandeur précisant le module ayant fait l’objet de son appel.
Ces informations se retrouvent dans le menu RF53 – Hotline, où vous retrouverez toutes les données relatives aux appels : date et durée, module concerné, nom du demandeur, statut et caractère payant ou non de l’appel.
L’objectif recherché est double : sensibiliser les utilisateurs à leur consommation du service de support et vous faciliter d’éventuelles vérifications alors que la facture d’accompagnement payant vous a été adressée.
