{"id":1724,"date":"2021-10-22T21:50:56","date_gmt":"2021-10-22T19:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/news.med-link.org\/un-grand-bond-en-avant-dans-les-interactions-avec-le-client\/"},"modified":"2021-11-08T11:52:57","modified_gmt":"2021-11-08T10:52:57","slug":"un-grand-bond-en-avant-dans-les-interactions-avec-le-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.med-link.org\/it\/un-grand-bond-en-avant-dans-les-interactions-avec-le-client\/","title":{"rendered":"Un grande miglioramento nell&#8217;interazione con il cliente"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-1724\" data-postid=\"1724\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-1724 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row boxed-row-rounded tb_nyaj662 tb_first tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_auto_height col_align_top tb_col_count_2 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col3-1 tb_yhn5678 first\">\n                    <!-- module image -->\n<div  class=\"module module-image tb_fh86256 image-top   tf_mw\" data-lazy=\"1\">\n        <div class=\"image-wrap tf_rel tf_mw\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/news.med-link.org\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/MLS_photo_1.jpg\" width=\"1600\" height=\"1200\" title=\"Un grande miglioramento nell&#8217;interazione con il cliente\" alt=\"Un grande miglioramento nell&#8217;interazione con il cliente\">    \n        <\/div>\n    <!-- \/image-wrap -->\n    \n        <\/div>\n<!-- \/module image -->        <\/div>\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col3-2 tb_kuo1579 last\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_rihd682   \" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>I vostri clienti apprezzano la qualit\u00e0 delle cure che fornite quotidianamente. Le interazioni che hanno con voi sono preziose, sia per voi che per loro. Queste interazioni assicurano che il dossier del cliente sia sempre il pi\u00f9 completo possibile.<\/p>\n<p>Fino ad ora, le informazioni nel dossier del cliente potevano essere compilate e accessibili solo dal personale dello Spitex<\/p>\n<p>MedLink vi offre ora la possibilit\u00e0 di rafforzare la relazione con i vostri clienti, dando loro accesso alle informazioni della cartella del cliente in tempo reale e permettendo loro di completarla.<br \/><br \/><\/p>\n<p><strong>Cosa permette questa funzionalit\u00e0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Questa funzionalit\u00e0 ha due livelli:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Accesso al dossier per <strong>leggere<\/strong> le informazioni (solo lettura),<\/li>\n<li>La possibilit\u00e0 <strong>di inviare messaggi allo Spitex e di tenere un diario<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Accedere alle informazioni del suo dossier<\/strong><\/p>\n<p>Questo permette al cliente di essere meglio informato sull&#8217;assistenza fornita e di conoscere il calendario degli interventi nel suo domicilio.<\/p>\n<p>Egli pu\u00f2 cos\u00ec consultare:<\/p>\n<ul>\n<li>I servizi previsti per lui.<\/li>\n<li>I risultati della sua ultima valutazione InterRAI HC e le conseguenti motivazioni di intervento.<\/li>\n<li>Gli interventi previsti a domicilio per i prossimi 8 giorni (e lo storico) degli ultimi 8 giorni.<\/li>\n<li>Conoscendo la data, la fascia oraria di arrivo della collaboratrice e gli atti previsti, pu\u00f2 organizzarsi pi\u00f9 facilmente e informarvi in caso di indisponibilit\u00e0.<\/li>\n<li>Le fatture emesse negli ultimi 6 mesi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dando al cliente visibilit\u00e0 sugli elementi del suo caso, gli dimostrate un ulteriore segno di attenzione.<\/p>\n<p><strong>Accedere al proprio dossier, inviare messaggi, tenere un diario<\/strong><\/p>\n<p>Compilando la propria cartella, il cliente diventa un protagonista impegnato e contribuisce all&#8217;ottimizzazione delle sue cure, senza lavoro aggiuntivo per il team di assistenza.<\/p>\n<p>Il cliente pu\u00f2 :<\/p>\n<ul>\n<li>Inviare un messaggio allo Spitex direttamente dall&#8217;applicazione, per esempio per informarli di un&#8217;indisponibilit\u00e0. In cambio, viene informato via SMS che il suo messaggio \u00e8 stato preso in considerazione. Questo servizio permette allo Spitex di conoscere in anticipo gli sviluppi delle situazioni e quindi di anticipare.<\/li>\n<li>Tenere un diario: il cliente pu\u00f2 registrare tutte le informazioni che ritiene utili. Questo rende possibile includere informazioni preziose di cui il team di cura potrebbe non essere a conoscenza. Il dossier \u00e8 cos\u00ec naturalmente completato, senza alcun lavoro supplementare da parte dello Spitex.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inoltre, scrivendo i dettagli della loro vita quotidiana, il cliente diventa pi\u00f9 consapevole del suo stato di salute.<\/p>\n<p>Naturalmente, potete scegliere a quali clienti offrire queste caratteristiche e a quali condizioni.<\/p>\n<p>Questo miglioramento tecnologico, particolarmente apprezzato dai clienti autonomi in cerca di efficienza, vi permetter\u00e0 di rafforzare la loro soddisfazione e fedelt\u00e0&#8230; e perch\u00e9 non attirare nuovi clienti? La piattaforma MedLink \u00e8 l&#8217;unica in Svizzera a offrire questa funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Desiderate una dimostrazione per verificare di persona come funzionano queste funzionalit\u00e0 e quali vantaggi vi portano? Prenda un appuntamento, siamo a sua disposizione.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row boxed-row-rounded tb_4dth663 tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_7lx4721 first\">\n                    <!-- module template_part -->\n<div  class=\"module module-layout-part tb_vmse721 \">\n    <div class=\"tb_layout_part_wrap tf_w\"><!--themify_builder_content-->\n    <div  class=\"themify_builder_content themify_builder_content-1732 themify_builder not_editable_builder in_the_loop\" data-postid=\"1732\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row contactbar tb_pt7p423 tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner gutter-narrow col_align_middle tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_b7h6426 first\">\n                    <!-- module callout -->\n<div  class=\"module ui module-callout tb_zpix428 button-bottom-center tb_default_color mls-button rounded\" data-lazy=\"1\">\n    \n    <div class=\"callout-inner\">\n    <div class=\"callout-content tf_left\">\n        <h3 class=\"callout-heading\">Contattaci<\/h3>\n        <div class=\"tb_text_wrap\">\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <!-- \/callout-content -->\n                    <div class=\"callout-button tf_right tf_textr\">\n            <a href=\"\/it\/modulo-contatto\/\" class=\"ui builder_button  blue\">\n                <span class=\"tb_callout_text\">Modulo<\/span>\n            <\/a>\n        <\/div>\n            <\/div>\n    <!-- \/callout-content -->\n<\/div>\n<!-- \/module callout -->\n        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<!--\/themify_builder_content--><\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module template_part -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I vostri clienti apprezzano la qualit\u00e0 delle cure che fornite quotidianamente. 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Queste interazioni assicurano che il dossier del cliente sia sempre il pi\u00f9 completo possibile.<\/p> <p>Fino ad ora, le informazioni nel dossier del cliente potevano essere compilate e accessibili solo dal personale dello Spitex<\/p> <p>MedLink vi offre ora la possibilit\u00e0 di rafforzare la relazione con i vostri clienti, dando loro accesso alle informazioni della cartella del cliente in tempo reale e permettendo loro di completarla.<br \/><br \/><\/p> <p><strong>Cosa permette questa funzionalit\u00e0?<\/strong><\/p> <p><strong>Questa funzionalit\u00e0 ha due livelli:<\/strong><\/p> <ol> <li>Accesso al dossier per <strong>leggere<\/strong> le informazioni (solo lettura),<\/li> <li>La possibilit\u00e0 <strong>di inviare messaggi allo Spitex e di tenere un diario<\/strong>.<\/li> <\/ol> <p><strong>Accedere alle informazioni del suo dossier<\/strong><\/p> <p>Questo permette al cliente di essere meglio informato sull'assistenza fornita e di conoscere il calendario degli interventi nel suo domicilio.<\/p> <p>Egli pu\u00f2 cos\u00ec consultare:<\/p> <ul> <li>I servizi previsti per lui.<\/li> <li>I risultati della sua ultima valutazione InterRAI HC e le conseguenti motivazioni di intervento.<\/li> <li>Gli interventi previsti a domicilio per i prossimi 8 giorni (e lo storico) degli ultimi 8 giorni.<\/li> <li>Conoscendo la data, la fascia oraria di arrivo della collaboratrice e gli atti previsti, pu\u00f2 organizzarsi pi\u00f9 facilmente e informarvi in caso di indisponibilit\u00e0.<\/li> <li>Le fatture emesse negli ultimi 6 mesi.<\/li> <\/ul> <p>Dando al cliente visibilit\u00e0 sugli elementi del suo caso, gli dimostrate un ulteriore segno di attenzione.<\/p> <p><strong>Accedere al proprio dossier, inviare messaggi, tenere un diario<\/strong><\/p> <p>Compilando la propria cartella, il cliente diventa un protagonista impegnato e contribuisce all'ottimizzazione delle sue cure, senza lavoro aggiuntivo per il team di assistenza.<\/p> <p>Il cliente pu\u00f2 :<\/p> <ul> <li>Inviare un messaggio allo Spitex direttamente dall'applicazione, per esempio per informarli di un'indisponibilit\u00e0. In cambio, viene informato via SMS che il suo messaggio \u00e8 stato preso in considerazione. Questo servizio permette allo Spitex di conoscere in anticipo gli sviluppi delle situazioni e quindi di anticipare.<\/li> <li>Tenere un diario: il cliente pu\u00f2 registrare tutte le informazioni che ritiene utili. Questo rende possibile includere informazioni preziose di cui il team di cura potrebbe non essere a conoscenza. Il dossier \u00e8 cos\u00ec naturalmente completato, senza alcun lavoro supplementare da parte dello Spitex.<\/li> <\/ul> <p>Inoltre, scrivendo i dettagli della loro vita quotidiana, il cliente diventa pi\u00f9 consapevole del suo stato di salute.<\/p> <p>Naturalmente, potete scegliere a quali clienti offrire queste caratteristiche e a quali condizioni.<\/p> <p>Questo miglioramento tecnologico, particolarmente apprezzato dai clienti autonomi in cerca di efficienza, vi permetter\u00e0 di rafforzare la loro soddisfazione e fedelt\u00e0... e perch\u00e9 non attirare nuovi clienti? La piattaforma MedLink \u00e8 l'unica in Svizzera a offrire questa funzionalit\u00e0.<\/p> <p>Desiderate una dimostrazione per verificare di persona come funzionano queste funzionalit\u00e0 e quali vantaggi vi portano? 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