Segmentare la clientela in base al proprio modello organizzativo
MedLink offre un’evoluzione che consente di suddividere i team e di segmentare la clientela in base a criteri specifici della vostra organizzazione. Una segmentazione molto comune consiste nel definire le aree geografiche in cui operano i vostri team multidisciplinari. Ma le possibilità di segmentazione possono assumere altre dimensioni.
Alcune OSAD stanno sviluppando un’assistenza su base comunitaria creando micro-team autonomi di infermieri e ausiliari secondo il modello Buurtzorg. Per una pianificazione efficiente degli interventi, i clienti e il personale dovrebbero poter essere raggruppati in una micro-équipe comune.
Altre OSAD, che offrono delle cure 24/7, organizzano il lavoro di diversi collaboratori intorno allo stesso cliente. In questo modello, il micro-team è determinato dal cliente.
In un’altra variante, adattata all’organizzazione delle prestazioni che coinvolgono gli assistenti familiari, che in sostanza intervengono in modo autonomo, la micro-équipe è determinata dall’assistente familiare.
Qualunque sia il modello corrispondente alla vostra organizzazione, MedLink vi permette ora di implementare la segmentazione che avete definito.
In pratica :
La scelta del team dell’ utente avviene al momento della registrazione di una nuova richiesta: il modulo contiene una sezione equipe, in cui è possibile trovare le proprie equipe. Se avete già definito delle zone per le vostre squadre, potete assegnare la richiesta a una di queste zone o rimanere a livello dell’ equipe.
Inoltre, è possibile cambiare la zona di un cliente, purché rimanga nella stessa equipe. A questo scopo è stata aggiunta una nuova voce ” Equipe / Zona” nella sezione ” Dossier amministrativo” del formulario.
Il vantaggio di aver inserito la zona al momento della nuova richiesta o in qualsiasi momento nel dossier amministrativo è che la zona scelta si rifletterà automaticamente nelle linee del PAV che verranno create in seguito alla modifica della zona dell’ ute
Il nostro servizio di assistenza è a disposizione per rispondere alle vostre domande (spitex-support@med-link.org ).
