Indicatore di qualità: rotazione del personale del servizio
Uno dei fattori chiave per misurare la qualità dei nostri servizi è il turnover del personale. Qual è il tasso di rotazione effettivo? Come si è evoluto negli ultimi mesi? Come varia da un’équipe all’altra?
MedLink può ora essere utilizzato per analizzare i tassi di rotazione del personale di ciascun team e la loro variazione nel tempo. Lo strumento presenta una panoramica sia in forma cartografica che grafica.
Sulla base della storia dei passaggi, l’indicatore segmenta i clienti in 3 terzi: quelli con il tasso di rotazione più basso, quelli con un tasso medio e quelli con i tassi più alti.
Ora disponete delle informazioni necessarie per confrontare i tassi di turnover tra i team e seguire le variazioni nel tempo.
Illustrazione:
Il primo grafico mostra le variazioni del numero di utenti per livello negli ultimi 3 mesi. Si può notare che il fatturato è aumentato complessivamente in questo periodo, con un aumento della percentuale di clienti con un fatturato elevato (livello #3), a scapito dei clienti con un fatturato basso (livello #1).
Il grafico seguente confronta la distribuzione dei clienti per livelli tra i vari team. Si può notare che il team #Sud presenta il fatturato più basso.
Volete saperne di più su questa funzione?
Contattate il nostro team di consulenti all’indirizzo spitex-support@med-link.org.
