Equilibrare il planning: come conciliare la domanda dei clienti e gli orari di lavoro
Il modello basato sulla domanda degli utenti riflette gli orari di servizio definiti dallo Spitex. Nell’illustrazione a fianco, sono programmati 4 turni (sfondo grigio), il turno di soccorso (sfondo arancione) è vuoto e le barre verticali rosse e verdi indicano la disponibilità o l’indisponibilità della risorsa assegnata al turno.
Da notare che i turni 1, 5, 6 e 7 sono collocati in momenti in cui le risorse non sono disponibili.
Un modello alternativo si basa sull’effettiva disponibilità di personale.
Gli orari di servizio dello Spitex non riflettono più uno schema di servizio teorico, per quanto pertinente alla domanda degli utenti, ma riflettono le ore di lavoro effettive dei collaboratori.
Da notare che tutte le visite che presentavano problemi nel modello precedente sono state posizionate correttamente. Solo la visita 5, che non può essere gestita, viene collocata dal sistema nel turno di soccorso
Questo approccio presenta diversi vantaggi:
- La pianificazione dello Spitex riflette la sua effettiva capacità produttiva su base giornaliera;
- I turni pianificati sono sempre pieni di personale disponibile;
- Le zone, così come sono state progettate, rimangono compatibili;
- La gestione dei turni è automatizzata; non è più necessario utilizzare il supporti MLS per organizzarli.
Siete interessati a questo approccio alla pianificazione? Il nostro servizio di assistenza sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda.
