Come dare ai vostri clienti più libertà

In caso di necessità, interrompete la pianificazione di un cliente con un solo gesto, senza dover chiudere manualmente ogni singola prestazione.

MedLink presto offrirà rappresentazioni visive delle liste di controllo per aiutarti a leggere rapidamente le informazioni, stabilire le priorità e individuare subito i ritardi.

MedLink facilita l’organizzazione della formazione continua grazie a una nuova funzionalità flessibile e completamente integrata nella pianificazione degli operatori.

L’eliminazione di una visita programmata dall’applicazione di pianificazione richiede che il motivo dell’eliminazione sia documentato.
MedLink si sta evolvendo: ora è possibile cancellare le visite programmate anche dal portale, sia sul desktop che in mobilità.

Una delle principali preoccupazioni della pianificazione è garantire che i clienti siano assistiti da collaboratori con cui sono abituati ad interagire.
MedLink si evolve per evidenziare un’informazione preziosa: il tasso di corrispondenza tra i collaboratori e i clienti da assistere durante un turno.

Per scegliere la risorsa giusta da assegnare a un turno pianificato, il pianificatore deve avere a disposizione una serie di informazioni: durata del turno? orari del dipendente? altre disponibilità annunciate per il dipendente? dipendente già assegnato ad un altro turno?
Utilizzate una nuova rappresentazione delle risorse per scegliere la strategia migliore in modo semplice ed efficiente.

Quando si tratta di pianificare gli interventi, dobbiamo preferire l’efficienza dei modelli matematici alla comprovata stabilità delle pianificazioni precedenti?
Ogni approccio presenta vantaggi e svantaggi. 
In questo articolo, vediamo come MedLink vi permette di scegliere tra i due approcci.

Uno dei fattori chiave per misurare la qualità dei nostri servizi è il turnover del personale. Qual è il tasso di rotazione effettivo? Come si è evoluto negli ultimi mesi? Come varia da un’équipe all’altra?
MedLink offre soluzioni.

Con lo strumento grafico di pianificazione ricorrente (SPR), i vostri referenti hanno a disposizione un potente strumento per negoziaregli orari migliori con i clienti.
Come possono i pianificatori del servizio mantenere il controllo della pianificazione delle risorse?

I vostri collaboratori godono dei tempi di pausa previsti dalla legge sul lavoro e dal contratto collettivo di lavoro al quale siete affiliati?
Per garantire che i tempi di riposo siano correttamente inclusi nella pianificazione, MedLink propone una gestione automatizzata delle pause. Scoprite i vantaggi nel resto di questo articolo…

Continuiamo a presentare i nostri assistenti per un’organizzazione efficace sulla presa in carico degli utenti. Nelle precedenti newsletter sono state introdotte due nuove rappresentazioni grafiche dell’organizzazione della gestione degli utenti: l’assistenza alla pianificazione ricorrente delle visite e il controllo della corretta programmazione degli interventi nelle visite.
In questo articolo, diamo uno sguardo a un nuovo metodo di programmazione dei carelli che semplifica radicalmente la gestione della presa in carico, in particolare, la delega degli interventi.

Continuiamo la presentazione dei nostri assistenti per un’organizzazione efficiente dei trattamenti.
Nella precedente newsletter abbiamo introdotto una rappresentazione grafica del processo di gestione per garantire che tutte le procedure siano correttamente pianificate nelle visite.
Oggi introduciamo un ulteriore strumento che ci consentirà di programmare i PAV in orari compatibili con le risorse dello SACD, al momento stesso della negoziazione con il cliente.

Per facilitare il monitoraggio della convalida della giornata, la lista delle prestazioni inserite con il TimePlayer è stata ridotta: saranno inclusi solo i collaboratori con un TimePlayer avviato E che non hanno ancora convalidato la loro giornata.

Quando l’organizzazione della presa in carico dell’utente è efficace, si raggiungono 3 obiettivi:
1. Garantire che tutte le procedure del carrello siano assegnate alle visite.
2. Rispettare gli orari di visita concordati con l’utente.
3. Rispettare le competenze dei collaboratori documentate nel carrello.
Per raggiungere questi tre obiettivi, MedLink ha sviluppato nuovi assistenti che vi verranno presentati nelle prossime settimane…

Le organizzazioni di cure a domicilio organizzano l’assistenza ai clienti, coordinano il lavoro dei collaboratori, documentano le cartelle cliniche e fatturano i loro servizi alle compagnie di assicurazione, ai clienti e alle autorità pubbliche. Il tutto garantendo il benessere dei clienti, del personale e della salute finanziaria.
Come si possono raggiungere questi obiettivi?

La Presa in carico 24/7, gli assistenti familiari, le micro-équipe multidisciplinari di tipo Buurtzorg, l’assistenza specialistica per la psicologia, le cure palliative, il diabete, l’odontoiatria, ecc.
MedLink consente ora di adattare la segmentazione della clientela al modello operativo dell’organizzazione.

L’inverno si avvicina e anche la possibilità di interruzioni di corrente. È consigliabile verificare che i piani di continuità siano operativi.

MedLink ha adottato misure preventive e vi fornisce rapporti che copriranno le vostre esigenze informative immediate per diversi giorni in caso di interruzione prolungata della corrente.

L’inverno si avvicina e anche la possibilità di interruzioni di corrente. È consigliabile verificare che i piani di continuità siano operativi.
MedLink ha adottato misure preventive e vi fornisce rapporti che copriranno le vostre esigenze informative immediate per diversi giorni in caso di interruzione prolungata della corrente.

Il riequilibrio del planning è un esercizio che consiste nel far coincidere la domanda degli utenti con le risorse impiegate sul campo.
L’approccio più comune è quello di partire dalla domanda degli utenti, determinando le risorse teoriche per servire questa domanda e poi aggiustando la pianificazione in base alle variazioni della disponibilità dei collaboratori. Un altro approccio è possibile…

MedLink è in continua evoluzione per rendere l’interfaccia più semplice e facile da usare.
Semplifichiamo la lettura del Mio Planning: le visite pianificate ora scompaiono man mano che vengono convalidate.

“Mio Planning” e “Le visite/attività del oggi” sono liste che i tuoi collaboratori sul campo consultano quotidianamente. Perché dovrebbero passare da una parte all’altra per trovare le informazioni di cui hanno bisogno per organizzare il resto della loro giornata? Abbiamo ridisegnato questi menu con un obiettivo in mente: rendere la tua vita più facile mettendo tutte le informazioni di cui avete bisogno per preparare le prossime visite su una sola schermata.

La consultazione sulle date e gli orari con i vostri clienti è importante. In effetti, è così importante che se c’è un disaccordo, i clienti possono andare alla concorrenza…
Proponendo il giorno e l’ora desiderati dai vostri clienti, ovviamente é un impegno che volete mantenere. Poniamoci la domanda: hanno i mezzi per offrire le migliori fasce orarie, pur rimanendo compatibili con il resto della programmazione? Hanno i mezzi per proporre le migliori fasce orarie, rimanendo compatibili con il resto del programma dello Spitex, ed evitare così tutte le discussioni lunghe e costose che seguiranno una volta fatta una proposta insostenibile?

Mio Planning” e “Le visite/attività del oggi” sono liste che i tuoi collaboratori sul campo consultano quotidianamente. Perché dovrebbero passare da una parte all’altra, per trovare le informazioni di cui hanno bisogno per organizzare il resto della loro giornata? Abbiamo ridisegnato questi menu con l’obiettivo di semplificare la vostra navigazione.

Gli atti da eseguire per un cliente sono ben pianificati nei prossimi giorni? Come è distribuita la presa in carico tra i vostri gruppi professionali infermieri, OSS e AC/AF? Troverete le risposte in una nuova presentazione degli atti pianificati che dà una visione trasversale.

Modificare manualmente la risorsa di un turno o cambiare un turno delle visite programmate sono operazioni quotidiane. Come si possono evitare le anomalie di servizio che ne possono derivare?

Volete consultare l’agenda dei vostri collaboratori? Anche se non siete un pianificatore? Ora puoi: se avete accesso alla lista RF01 – Collaboratori, ora avete accesso alla loro agenda, che voi siate al telefono o al computer.

Per i vostri collaboratori che lavorano con i vostri clienti, un accesso facile e intuitivo alle informazioni rilevanti per i loro compiti è molto importante per noi. MedLink offre continuamente modifiche per sostenerli nello svolgimento efficiente del loro lavoro.

L’armonizzazione della presentazione dei rapporti messi a disposizione da MedLink, permette all’utente di orientarsi più facilmente nella lettura di questi documenti, di trovare più rapidamente le informazioni cercate e quindi di guadagnare tempo ed efficienza, non solo durante la preparazione di una visita, ma anche sul campo.

I clienti apprezzano particolarmente il fatto che i loro collaboratori si presentino agli orari previsti. Questo è un criterio importante per scegliere di affidare la propria assistenza sanitaria a uno Spitex.

MLS vi offre una nuova funzionalità per evitare il continuo smistamento degli orari delle visite in modo che corrispondano meglio alla capacità di servizio delle vostre squadre. Permette alla direzione di prendere le decisioni giuste per adattare questa capacità alla domanda.

Una visita era prevista o è stata spostata all’ultimo minuto. D’ora in poi puoi anche informare il familiare del cliente.

Il modulo di pianificazione porta due nuove caratteristiche per facilitare l’uso del planning: la posizione con l’ora attuale e la visualizzazione degli atti pianificati vietati per la risorsa selezionata.

La distribuzione di situazioni difficili o complesse è regolarmente sono soggetti a tensioni tra collaboratori, che possono, se non gestite in modo equo, portare alla demotivazione del personale e persino alle dimissioni. […]

Tra le sfide affrontate dagli Spitex inerenti alla pianificazione, la rotazione dei collaboratori può essere una questione ostica. Come vi assicurate che i clienti siano soddisfatti facendo in modo che vedano solo i collaboratori a cui sono abituati, con un minimo di rotazione? […]