Conversare con i clienti: un canale semplice, efficiente e sicuro.
I servizi di messaggistica istantanea per il pubblico in generale sono appropriati per comunicare con i vostri clienti?
La nuova Legge sulla protezione dei dati personali (LPD) è categorica riguardo ai dati personali e sensibili: le comunicazioni devono essere sicure e i sistemi che le supportano devono consentirne la tracciabilità.
MedLink apre un canale che soddisfa tali requisiti senza modificare i mezzi di comunicazione esistenti:
- Gli Utenti comunicano con voi tramite SMS.
- I collaboratori delle Spitex accedono ai contenuti di messaggistica istantanea su MedLink e comunicano con gli utenti.
Come chattare con un utente o un terzo delle sue reti?
Andate su ‘Chat sicura’ nel blocco delle Comunicazioni e scegliete il destinatario. Rimane solo da dettare o inserire il vostro messaggio:
Attiva la chat con un terzo in 0 clic!
Un nome evidenziato in arancione indica che la funzione di chat sicura non è ancora attivata per il terzo. Selezionando comunque il destinatario, il sistema attiverà automaticamente la funzione di chat. Quest’ultimo riceverà immediatamente un SMS che lo informerà dell’apertura del contenuto di conversazione tra lui e lo Spitex, seguito dal messaggio che gli hai indirizzato.
Trova tutti le conversazioni di messaggistica istantanea nei tuoi menu.
Come le comunicazioni, i messaggi degli utenti vengono archiviati storicamente e possono essere gestiti da tutti i collaboratori autorizzati.
Se desideri attivare questa funzionalità, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di supporto all’indirizzo spitex-support@med-link.org.