Bestätigungsmail nach Anruf beim Support
Auf Anrufe beim Support von Medical Link Services folgt nun eine E-Mail an den Anrufer, in der die Punkte, die behandelt wurden, genannt werden.
Diese Informationen finden Sie im Menü RF53 – Hotline, wo Sie alle Daten zu den Anrufen finden: Datum und Dauer, betroffenes Modul, Name des Anrufers, Status und ob der Anruf kostenpflichtig war oder nicht.
Damit wird ein doppeltes Ziel verfolgt: Sie und alle Nutzer sollen für ihre Inanspruchnahme des Supportdienstes sensibilisiert werden, und Ihnen sollen eventuelle Überprüfungen erleichtert werden, wenn Ihnen die Rechnung für die kostenpflichtige Begleitung bereits zugestellt wurde.
